Meu Dog Política de privacidade
Meu Dog Favorito, CNPJ 22.788.689/0001-01, R. Marquês do Herval - Centro, Ibirama - SC, 89140-000.
1. Quem somos
Somos o restaurante Meu Dog Favorito. Este site e o nosso sistema de pedidos são usados para atender quem compra na loja, na mesa, por telefone ou pelo WhatsApp. Esta política explica quais dados pessoais usamos, por quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados usamos
- Para o pedido: nome, telefone, endereço de entrega, bairro, ponto de referência, os itens pedidos, valores, forma de pagamento e observações (ex.: “sem cebola”).
- Conversas no WhatsApp: as mensagens que você envia para o WhatsApp da loja e as nossas respostas, o nome do seu perfil e o seu número.
- Funcionamento do site: registros técnicos de acesso (data, hora e endereço IP) usados para segurança. Não usamos cookies de propaganda nem de rastreamento; o site usa só os cookies necessários para a equipe entrar no sistema.
Não pedimos nem guardamos dados de cartão: pagamentos com cartão são feitos na maquininha.
3. Para que usamos
- preparar e entregar o seu pedido e calcular a taxa de entrega;
- avisar você pelo WhatsApp sobre o pedido (confirmação, previsão, saída para entrega, pronto para retirar);
- responder suas mensagens e dúvidas;
- lembrar seus dados para o próximo pedido sair mais rápido (você pode pedir para apagar);
- cumprir obrigações legais e fiscais.
A base legal é a execução do pedido que você fez (art. 7º, V, da LGPD), o nosso legítimo interesse em atender bem os clientes (art. 7º, IX) e o cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II). Não enviamos propaganda pelo WhatsApp sem a sua autorização.
4. Com quem compartilhamos
- WhatsApp / Meta: as mensagens trafegam pela plataforma WhatsApp Business, da Meta, conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
- Entregadores: o motoboy vê o nome, o telefone e o endereço da entrega.
- Hospedagem: o sistema fica em servidores contratados (Render), que guardam os dados em nosso nome.
- Autoridades: quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos seus dados.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados de pedidos ficam guardados pelo tempo exigido pela legislação fiscal e enquanto forem úteis para o atendimento. Conversas do WhatsApp ficam guardadas por até 12 meses. Depois disso, apagamos ou deixamos anônimos.
6. Segurança
O acesso ao sistema é só da nossa equipe, com usuário e senha individuais, conexão criptografada (https), bloqueio após tentativas erradas e cópias de segurança.
7. Seus direitos e como apagar seus dados
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que temos dados seus, uma cópia, correção, ou a exclusão dos seus dados e das suas conversas. Para isso, mande uma mensagem para o nosso WhatsApp ou para meudogfavorito00@gmail.com dizendo “quero apagar meus dados”, com o telefone usado nos pedidos. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar (como os fiscais) são mantidos só pelo prazo legal.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Contato
Responsável pelos dados: Meu Dog Favorito (CNPJ 22.788.689/0001-01). E-mail: meudogfavorito00@gmail.com.
Última atualização: outubro de 2026.